Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Upravitelj skupnosti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Upravitelja skupnosti, ki bo odgovoren za gradnjo, upravljanje in negovanje spletnih skupnosti okoli blagovne znamke, izdelkov ali storitev podjetja. Idealni kandidat bo imel izkušnje z upravljanjem družbenih omrežij, ustvarjanjem vsebin in vzpostavljanjem močnih odnosov z uporabniki. Upravitelj skupnosti bo deloval kot povezava med podjetjem in njegovo spletno skupnostjo, skrbel za pozitivno izkušnjo uporabnikov ter zbiral povratne informacije za izboljšanje izdelkov in storitev.
Naloge vključujejo vsakodnevno interakcijo z uporabniki na različnih platformah, spremljanje pogovorov, odgovarjanje na vprašanja, reševanje težav in spodbujanje pozitivne komunikacije. Poleg tega bo Upravitelj skupnosti sodeloval z marketinško ekipo pri razvoju strategij za povečanje angažiranosti, pripravljal poročila o uspešnosti in predlagal izboljšave na podlagi analize podatkov.
Pomembno je, da ima kandidat odlične komunikacijske sposobnosti, zna učinkovito upravljati več nalog hkrati in ima občutek za ton in jezik blagovne znamke. Prav tako mora biti sposoben prepoznati trende v spletnih skupnostih in hitro ukrepati v primeru kriznih situacij. Izkušnje z orodji za upravljanje družbenih omrežij, osnovno poznavanje analitike in sposobnost ustvarjanja privlačnih vsebin so ključnega pomena.
Če ste strastni do spletnih skupnosti, imate radi delo z ljudmi in želite prispevati k rasti blagovne znamke, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Upravitelj skupnosti.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in moderiranje spletnih skupnosti na različnih platformah
- Vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov z uporabniki
- Spremljanje pogovorov in odzivanje na komentarje ter vprašanja
- Sodelovanje z marketinško ekipo pri pripravi vsebin
- Analiza podatkov o angažiranosti in priprava poročil
- Prepoznavanje trendov in predlaganje izboljšav
- Upravljanje krizne komunikacije v spletnih skupnostih
- Spodbujanje rasti skupnosti in povečanje angažiranosti
- Organizacija spletnih dogodkov in kampanj
- Zbiranje povratnih informacij uporabnikov za izboljšanje izdelkov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z upravljanjem družbenih omrežij in spletnih skupnosti
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Poznavanje orodij za upravljanje družbenih omrežij (npr. Hootsuite, Buffer)
- Sposobnost analize podatkov in priprave poročil
- Kreativnost pri ustvarjanju vsebin
- Sposobnost hitrega odzivanja in reševanja težav
- Razumevanje digitalnega marketinga in vedenja uporabnikov
- Samoiniciativnost in organiziranost
- Poznavanje osnov grafičnega oblikovanja je prednost
- Diploma iz komunikologije, marketinga ali sorodnega področja je zaželena
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem spletnih skupnosti?
- Katere platforme družbenih omrežij najbolje poznate?
- Kako bi se odzvali na negativne komentarje v skupnosti?
- Kako merite uspešnost spletne skupnosti?
- Ali imate izkušnje z ustvarjanjem vsebin?
- Kako bi spodbudili večjo angažiranost uporabnikov?
- Ali ste že kdaj sodelovali pri krizni komunikaciji?
- Katera orodja za upravljanje družbenih omrežij uporabljate?
- Kako bi opisali ton komunikacije naše blagovne znamke?
- Kakšen je vaš pristop k zbiranju povratnih informacij uporabnikov?
